◎ 西子卡是什么？

西子卡是西子会员身份的标识，也是集餐饮、娱乐、购物优惠于一身的折扣消费卡。可在西子网站绑定西子账号，可挂失，如有遗失，须重新申领。一个西子账号只能对应一张西子卡。

◎ 西子卡有什么作用？

1.验证会员身份。西子卡激活以后，会和您的西子ID绑定在一起，当您用西子ID报名参加活动，在现场只需要持西子卡在读卡机上一挥，即能完成签到，方便快捷。
2.消费打折。西子卡会和当地的餐饮、娱乐、购物商家进行合作，只要持西子卡消费，就能获得相应的折扣。当前西子卡的特约商家正在逐渐增加中。

◎ 如何使用西子卡？

1.参加西子卡专场活动时：向工作人员出示西子卡，或在验卡机上刷卡即可。
2.消费打折：持卡在西子卡签约商户消费时，结帐前向服务员出示；

◎ 关于激活西子卡

激活西子卡能使你的西子ID与西子卡绑定在一起，轻松实现西子会员身份验证，西子湖畔发起的西子卡专属活动需要持已激活的西子卡才能参与。如果您已拥有西子卡，可以在card.xizi.com按照提示完成激活过程。西子卡是否激活，不影响西子卡的折扣消费功能。。

◎ 疑问及建议

请在西子卡讨论版块[咨询·建议]给我们留言，谢谢您的支持^^

◎ 什么情况下使用西子卡有可能不享受优惠？

1.与其他优惠同时享受的情况：商家推出各类优惠活动时，比如周年庆、美食节等，这时可能不再享受西子卡的优惠。
2.在重大节假日（春节、情人节、圣诞节等），部分商家也可能无法提供优惠，具体请见商家优惠内容。
3.指定套餐型产品（由商家根据您的消费要求组合的产品包），一般已经有优惠，可能不再享受优惠。

◎ 使用西子卡打折后的价格如何计算？

计算的公式是 最后价格=[可优惠项目价格*优惠折扣]+非优惠项目价格

◎ 为什么付钱时的数额与总额折扣后的不符？

因为商家的优惠内容中通常会不包含特价项目，如烟、酒、饮料、商务简餐、河海鲜等，且一般情况下商家在一张账单不允许同时存在两种或两种以上折扣优惠。

◎ 非正常情况下不能打折怎么办？

除去上面提到不能打折的情况（正常约定），还可能有非正常情况出现，商家无正当理由拒绝履行优惠承诺。 出现以上情况，大部分是由于服务员的流动性大、商家培训工作不到位引起的。

解决这种情况的办法：

1.在出示西子卡要求优惠时，如服务员说不行，请他说出理由，说不出或不知道的就要坚持让服务员找收银员或者服务人问清楚。有时新来的服务员可能根本不知道，您的态度可以坚决一点。
2.如果以上方法未能得到合理解释或不能奏效，请坚持让店方开具发票，并拨打西子卡热线服务电话0752-2219600，我们会尽快调查并作出处理结果。